000 00477nam a2200181Ia 4500
001 18130
008 140405s9999 xx 000 0 und d
020 _a0-02-406811-x
040 _cPK-LaUMT
082 _a 658.5
_bSCH-
100 _aRoger W. Schmenner
245 _aService operations management
_cRoger W. Schmenner
260 _aEnglwood Cliffs,USA:
_bPrentice-Hall,
_c1995
300 _a406 p.
546 _aEN
650 _aService industries-Management
942 _cBK
999 _c18527
_d18527